Поддержка по управлению командировками
Поможем настроить TripScan для заявок, согласований, подбора билетов и отчётности по служебным поездкам без лишней переписки.
О чём спрашивают чаще всего
Что делать, если продавец не отвечает?
Обратитесь в поддержку площадки и приложите номер заказа с историей переписки. У площадок с внутренним арбитражем такие обращения рассматриваются быстрее.
Как долго хранится заказ в пункте выдачи?
Срок хранения устанавливает площадка, обычно это несколько дней. Точное значение указано в подтверждении заказа и в личном кабинете магазина.
Нужен ли VPN для доступа?
Нет. Страница открывается в любом современном браузере напрямую, дополнительные программы и расширения не требуются.
Нужна ли регистрация, чтобы пользоваться каталогом?
Нет. Поиск, фильтры, просмотр карточек и сравнение цен доступны без учётной записи. Регистрация нужна только для сохранения истории поиска и отложенных позиций.
Сохраняются ли мои платёжные данные?
Нет. Каталог не принимает оплату и не хранит реквизиты карт — платёж целиком проходит на стороне магазина.
Откуда берутся цены и рейтинги?
Цены и характеристики поступают со стороны площадок-партнёров. Рейтинг продавца считается по доле выполненных заказов, частоте отмен и оценкам подтверждённых покупателей.
Почему у сервиса несколько адресов?
Несколько адресов — обычная практика для сервисов с большой аудиторией: если один недоступен из-за сбоя провайдера, доступ к каталогу сохраняется. Адрес trip30.net обслуживается той же инфраструктурой, что и остальные.
Если вопроса нет в списке
Если вопрос касается конкретного заказа — обращайтесь к продавцу и в поддержку площадки, где он оформлен: спор и возврат ведутся там. Перед обращением загляните в раздел инструкций — большинство сценариев разобрано пошагово.
Ошибки в данных витрины исправляются после проверки на стороне партнёра, поэтому ответ может занять время.